אתר זה מופעל ע"י "איל אנרגיה" כחנות מסחר אלקטרוני.
תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בין הלקוח לבין איל אנרגיה.
במידה ואינכם מסכימים לסעיף כלשהו בתקנון הנכם מתבקשים לא לבצע הזמנה באתר.
א. תהליך ההזמנה
עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר מופיע דף המכיל את תיאור המוצר וכן מידע נוסף ומחיר המוצר.
על מנת להוסיף פריט לסל הקניות יש ללחוץ על הלחצן "הוסף פריט לסל"
בכל עת ניתן ללחוץ על הלשונית "חנות" ולהוסיף מוצרים נוספים אל סל הקניות
לאחר בחירת המוצרים והוספתם אל סל הקניות יש ללחוץ על הלשונית "סל קניות" שם תראו את רשימת הפריטים שבחרתם לרכוש וכמו כן לשנות את הכמויות של המוצרים המוזמנים או לבטל מוצרים מסוימים ובנוסף לבחור את סוג המשלוח.
הגדלת כמות ההזמנה של פריט תתבצע ע"י שינוי ערך ה "כמות" ולחיצה על לחצן "עדכן סל"
מחיקת פריט מסל הקניות תתבצע ע"י לחיצה על סמליל פח האשפה שמשמאל לשורת המוצר ואישור.
מתחת לרשימת המוצרים שבסל הקניות יש לבחור את סוג המשלוח המבוקש.
קיימות 2 דרכים לביצוע רכישה באתר:
א. רכישה באמצעות כרטיס אשראי ותשלום אוטומטי ישירות באתר לצורך כך יש ללחוץ על הלחצן "לקופה" אשר נמצא בסל הקניות.
ב. הזמנה באמצעות דואר אלקטרוני – במקרה זה אנו נתקשר אליכם לקבלת פרטי כרטיס האשראי. לצורך רכישה מסוג זה יש ללחוץ על הלחצן "להזמין בדואר אלקטרוני" .
לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו אימייל עם מספר ההזמנה שלכם ובו כל פרטי ההזמנה כפי שהקלדתם – אימייל זה אינו מהווה אישור סופי לביצוע הזמנתכם.
הזמנתכם תיכנס לתוקף רק לאחר שאיל אנרגיה תבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר קבלת אישור להזמנה מחברת האשראי.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה על כך ותינתן לו אפשרות להסדיר את נושא סרוב חברת האשראי לעסקה. באם לא יוסדר נושא סרוב העסקה ע"י חברת האשראי בתוך 7 ימים זכאית איל אנרגיה לבטל את ההזמנה ללא כל הודעה נוספת.
ב. אישור הזמנה
איל אנרגיה מתחייבת לספק את המוצרים שהזמנתם ובתנאי שיתקיימו התנאים הבאים :
הלקוח הינו בעל כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה
הלקוח מסר פרטי כרטיס אשראי נכון ותקף והניתן לסליקה ע"י איל אנרגיה.
הלקוח מסר שם וכתובת נכונים ועדכניים למשלוח המוצר/ים.
הלקוח אינו קטין והינו אזרח ישראלי המחזיק כ.אשראי ישראלי וכתובת המשלוח הינה בישראל.
המוצר קיים במלאי.
לא חלה טעות בפרטי או במחיר המוצר.
אין בכוונת המזמין לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' או לסחור בו.
ג. משלוח
המשלוח מבוצע לרוב תוך 1-10 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה ע"י חברת האשראי.
אנו עושים הכל על מנת שתקבלו את הזמנתכם הכי מהר שאפשר,
יחד עם זאת במקרים חריגים יתכן שההזמנה תסופק תוך עד 14 יומי עבודה.
כל מוצר ארוז בקפידה ובהגנה מקסימלית למשלוח.
ד. מחירים
כל המחירים באתר כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
כל המחירים באתר הינם בשקלים חדשים (ש"ח) .
איל אנרגיה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים באתר.
המחיר התקף לביצוע רכישה הינו המחיר כפי שהופיע באתר בעת ביצוע הרכישה.
במקרה בו חלה טעות במחיר תיידע איל אנרגיה את הלקוח בדבר הטעות,
יחד עם זאת רשאית איל אנרגיה שלא לכבד ההזמנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
ה. פרטים אישיים
חשוב למסור לנו פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה על מנת שנוכל לשרתך כיאות.
כמו כן באם תחזור ההזמנה בשל פרטים לא מדויקים שמסרת תחויב בדמי הטיפול והמשלוח.
איל אנרגיה מחויבת לפרטיותך ומתחיבת כי פרטיך לא יימסרו לגוף שלישי .
איל אנרגיה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן נדרש הדבר לצורך ביצוע
הזמנתך ו/או ע"פי דין או ע"מ למנוע שימוש לרעה .
ו. ביטול עסקה
ביטול העיסקה אפשרי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן , התשמ"א 1981 – להלן חוק הגנת הצרכן.
ניתן להחזיר מוצר שנקנה אצלנו תוך עד 14 יום מתאריך קבלת המוצר, ובתנאי שאריזת המוצר לא
נפתחה, לא נעשה בו שימוש והוא נראה במצב פיזי תקין לחלוטין ובצירוף חשבונית הקניה.
ברגע שמוצר נפתח לא ניתן עוד להחזירו והוא יקבל שירות במסגרת תקופת האחריות.
מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח וע"פ הזמנתו לא יוחזר התשלום ששולם עבורו.
בקשה לביטול עסקה תועבר למייל [email protected] תוך פירוט כל הפרטים.
במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה יינתן החזר כספי על מחיר המוצר ששולם בניכוי דמי המשלוח
ובניכוי 5% מעלות המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
ז. אחריות
במידה וקיבלת מוצר פגום זכותך להחליפו במוצר אחר או להחזירו בתוך 14 יום ולקבל את כספך בחזרה.
האחריות על המוצרים הינה לתקופה של 90 יום ממועד קבלתם אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר שבחנות.
האחריות אינה כוללת נזקי שבר, נזקי מים או כל נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר או מהרכבה לא נכונה שלו.
ח. שיפוט
הדין החל על הסכם זה ועל הזמנותיך הינו הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.
האתר או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש
או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא העילה אשר תהא, לרבות הפסד
הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
ט. שרות לקוחות
בכל בעיה או שאלה ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות באמצעות הדרכים הבאות :
פנייה באמצעות טופס "צור קשר" הנמצא באתר.
פנייה באמצעות הטלפון שמספרו : 04-8577022
פנייה באמצעות דואר אלקטרוני לאימייל [email protected]
אנו נבדוק את פנייתכם ובמידת הצורך ניצור עמכם קשר תוך עד 2 ימי עסקים מיום פנייתכם.
י. אריזה
כל מוצר ארוז בקפידה ובהגנה מקסימלית למשלוח.
אנו מבטיחים כי נעשה הכל על מנת לספק לכם חוויית קנייה מושלמת ומאחלים לכם קנייה נעימה ומהנה.
תתחדשו..
תודה,
צוות אייל אנרגיה